תמיכה בלקוחות – משחקים להורדה

שאלות ותשובות למשחקים בגרסת ההורדה

לא קיבלתי את המייל עם שם וסיסמה ולא יודע כיצד להתקדם

המייל עם השם והסיסמה חשוב מאד לתהליך ההתקנה ואי אפשר להתקין בלעדיו.
המערכת הינה אוטומטית, אך לעיתים המייל אינו מגיע לתיבה הראשית.
דרכים אפשריות לפיתרון:
1. חפשו בתיבת החיפוש של המיילים שלכם מייל שכותרתו "החשבון שלך באתר משחקים לגיל הרך By artNsmart נוצר!"
2. בדקו בתיבת הספאם שלכם. יתכן שהמייל הגיע לשם.
3. במידה ויש לכם כתובת מייל בגוגל :

בחרו ב- gmail את כפתור "All Mail" או "כל הדואר"
ובדקו שוב אם רואים את המייל

4. במידה ולא מצאתם את המייל כתבו לנו, או התקשרו ונטפל בכך.

רכשתי את המשחק, ואינני יודע איך להוריד אותו למחשב שלי

לקוח חדש

לאחר ביצוע הרכישה באתר, יתקבלו מספר מיילים:

  1. חשבונית מס קבלה (מ Icount)
  2. מייל לאישור ההזמנה.
  3. מייל הכולל הוראות הורדת המשחק (שם המייל: "החשבון שלך באתר משחקים לגיל הרך By artNsmart נוצר!")
    במייל זה תמצאו:
    – קישור להורדת המשחק
    – שם משתמש
    – סיסמהפעולות נדרשות להתקנת המשחק

1. כנסו לאזור ההורדה – לחצו על הקישור ממנו תורידו את המשחקים (soft.artnsmat.com)

תמיכה בלקוחות לימודיסק

2. בחרו את שם הילד, הורידו והתקינו – לחצו על הקישור לווידאו קצר שמסביר את תהליך בחירת שם הילד למשחק

3. במקרה שתקבלו הודעה על Microsoft Framwork 3.5 הסתכלו על הוידאו כדי לפתור את הבעיה בתוך 2 דקות

4. לאחר השלמת ההתקנה הכנסו אל המשחק בעזרת השם והסיסמה שלכם
5. קישור לאזור התמיכה באתר

רכשתי את המשחק בעבר ואינני זוכר כיצד להוריד אותו למחשב שלי

לקוח חוזר

– לאחר ביצוע הרכישה באתר, תקבל מספר מיילים:

  1. חשבונית מס קבלה.
  2. מייל לאישור ההזמנה1. קישור לאזור הורדת המשחק

לימודיק By artNsmart
2. שם המשתמש והסיסמה שלכם הם בדיוק אותם שם וסיסמה שקיבלתם בפעם הראשונה
אם אתם לא זוכרים חפשו מייל בשם "החשבון שלך באתר משחקים לגיל הרך By artNsmart נוצר!"
מהרכישה הקודמת ושם תמצאו את השם והסיסמה.

3. במידה ותרצו לחדש סיסמה, תוכלו להכנס לקישור עם אפשרות לחדש סיסמא
(שינוי הסיסמה מחייב גם שינוי הסיסמא בתכנות לימודיסק שכבר רכשת בעבר)

רכשתי את המשחק אבל אינני מצליח להוריד אותו למחשב, מה עושים?
בדוק שקו האינטרנט פעיל ותקין ושהחיבור האינטרנט למחשב הינו חיבור ישיר או חיבור ווי.פיי.
חיבור לאינטרנט באמצעות סטיק (יחבור יזום באמצעות חברת סלולר כלשהי) יוצר בעיות.
קרא את הודעת השגיאה שמתקבלת על המסך וחפש הסבר בהמשך עמוד התמיכה.

* העדר Microsoft.net Framework
* תקלה בקו האינטרנט
* מערכת הפיירוול לא מכירה באתר
* קבצי MUSIC לא נמצאים

הורדתי, התקנתי אך ההתקנה לא מסתיימת

התקנה אינה מסתיימת

מקרה ראשון
הודעות שגיאה בחיבור לאינטרנט למרות שהאינטרנט מחובר

פיתרון:

בדרך כלל קשור להגנה המותנת במחשב בסגנון הגנת רימון.
במקרה כזה יש לכבות את ההגנה כאשר מתקינים ו/או פותחים את התוכנה.
לאחר מכן ניתן להפעיל שוב.

מקרה שני
ריבועים צבעוניים מסתובבים (כחול, אדום, צהוב, ירוק) עד אין סוף

סיבות ופיתרונות
סיבה 1:
שפת מערכת ההפעלה שונה מאנגלית או עברית
פתרון
יש לעבור לשפה האנגלית או העברית כדי שהתוכנה תפעל בצורה תקינה.

סיבה 2:
חומת האש הופעלה במחשב.
פתרון
יש להגדיר את התוכנה כתוכנה בטוחה עבור חומת האש במחשב

אני לוחץ על שם הילד ועל משולש ההפעלה והמשחק לא נפתח
נראה שחלה תקלה בין המשחק לשרת.
1. אתר את קובץ התקנת המשחק (ראה שאלה: היכן נמצא את קובץ ההתקנה?)
2. לחץ פעמיים על קובץ ההתקנה

3. לחץ על הבא, במסך שנפתח

משחקים לילדים

4. לחץ על כפתור הסרה (Remove) והמתינו להסרת המשחק

שאלות ותשובות למשחקים בגרסת ההורדה

5. לחץ פעמיים על קובץ ההתקנה והתקינו שוב את המשחק
במידה והתקלה חוזרת אנא עדכן את צוות התמיכה.

ההתקנה עברה בהצלחה אך המשחק לא נפתח

המשחקים עובדים על גבי מערכת הפעלה בעברית או באנגלית.
אם השפה הראשית של מערכת הפעלה שונה כמו רוסית, ספרדית, צרפתית וכל' התוכנה לא תעבוד.
במערכת הפעלה 10 והילך ניתן לעבור שפה בלחיצת כפתור.

המחשב קרס ובו כל קבצי המשחקים מה עושים?
במידה והתקנתם את המשחק פעם אחת (מתוך שתי ההתקנות שברישיון)
א. לחצו כאן והיכנסו לאזור האישי שלכם באתר soft.artnsmart.com

תמיכה בלקוחות - משחקים להורדה
כאן תוכלו למצוא את כל קבצי המשחקים שרכשתם באתר ולהורידם מחדש למחשב החדש.
ב. חפשו את שם המשתמש והסיסמא שלכם. לא מצאתם?
ג. חפשו בתיבת המייל שלכם מייל שכותרתו: "החשבון שלך באתר משחקים לגיל הרך By artNsmart נוצר!",
שם תמצאו את שם המשתמש והסיסמא שלכם.
ד. לא זוכרים את הסיסמא שלכם, לחצו על הקישור כאן תוכלו לאחזר סיסמא חדשה.

אינני מוצא את קובץ ההתקנה של המשחק במחשב

במידה והתקנתם את המשחק פעם אחת (מתוך שתי ההתקנות שברישיון)

א. קובץ התקנה יורד בדרך כלל לתיקיית הורדות/Downloads במחשב ונראה כך:

שמות הקבצים בהתאמה:

משחקי מחשב להורדה

Limudisk-2-6
Limudisk-4-6
Limudisk-5-7
Limudisk-6-9

ב. לא מצאתם את קובץ ההתקנה?

חפשו בעזרת החיפוש ווינדוס (לחצו על התחל ורישמו את שם הקובץ), הקובץ יופיע ברשימה מעל חלון החיפוש

.תמיכה בלקוחות - משחקים להורדה

ג. לא מצאתי את הקובץ, מה עושים?

לחצו כאן לכניסה לאזור ההורדה והורידו שוב את המשחק המבוקש
שימו לב לאן יורד הקובץ ושמרו אותו במקום נגיש לשימוש בעתיד.

 

לא מצאתם תשובה בעמוד זה

צלמו את הודעת השגיאה ותארו את התקלה במידת הפירוט שתוכלו.

לחצו כאן והשאירו שהודעה אנחנו נשיב במהירות

צריכים עזרה

 

אזור תמיכה בלקוחות – משחקים להורדה | משחקי מחשב להורדה